售后服务保障
自成立以来专设了售后服务部,为已成交客户提供24小时售后维修保障。
 
定期售后回访
 
  竣工一年内的项目,售后服务部主动每季度电话或上门回访一次。
  竣工一年后的项目,售后服务部主动每半年电话或上门回访一次。
 
24小时内售后响应
 
  我们在接到售后问题时,在24小时内安排专业的售后服务人员对接、查看现场并针对性提出具体维修方案。
 
售后维修规范
 
  1、接到报修任务,急时赶赴现场查看情况,立即确定维修开始时间和完成时间,拍照确认维修范围,填写《维修单》让客户签字确认。
 
  2、维修进入施工现场要做全面保护,防止客户的办公用品受到损害。较小的施工:做到哪里保护到哪里,即走即清。做到一手清的良好习惯。
 
  3、如果其他特殊原因,我们将与业主或负责人沟通,在允许的时间内完成。
 
  4、在施工前要查明所产生问题的具体情况,做到一次根治,防止后续出现同样的问题。
 
  5、紧急维修,在接报的当日2小时以内赶赴现场(成都市内),严重影响使用功能的以最简易的方法快速恢复使用功能,12小时内完成抢修工作。
 
  6、维修完毕,地面清洁干净,所产生的垃圾一并带离现场。
 
  7、维修人员提供《维修单》、《维修完成报告》交客户签名确认,维修资料交公司统一归档管理。
 
一站式服务承包
悬浮地板·运动地板·防滑地板·塑胶地板
联系我们

联系电话:13723468032

电子邮箱:2919122139@qq.com

公司地址:广东省东莞市樟木头镇西城路一巷6号

公司座机:0769-39003663

服务范围:篮球场悬浮地板、操场悬浮地板,学校悬浮地板等多功能悬浮地板

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关于我们

主营悬浮地板(篮球场悬浮地板、网球场悬浮地板、羽毛球场悬浮地板、轮滑场悬浮地板,足球场悬浮地板、排球场悬浮地板等)、塑胶运动地板、塑胶地板、运动地板、PVC地板、羽毛球地板、乒乓球地板、网球运动地板、手球运动地板、多用途运动地板、泳池/洗浴场所专用防滑地垫、健身房专用地板等。“优秀的设计、优良的工程、优质的服务”是的承诺,“创新力、凝聚力、想像力,为您打造新天地”是的口号。本着“价格透明化;施工标准化;工艺现代化;材料环保化;人员专业化;服务人性化”的六化原则,服务于每一位客户,致力打造客户满意的精品工程。

服务流程

售前服务:
我公司采用商务+设计与客户一对一对接,将对客户的装修需求进行详细的了解跟踪,确保安装效果满足客户需求。
售中服务:
在装修服务总,从开工,收尾,完工,均有工程监理、设计师和商务专员全程跟踪回访,项目经理严格落实施工工期和工艺监控,装修全程省心。
售后服务:
对于客户所反映的售后问题,其他维修项目2小时内与客户联系并预约上门时间。

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